Informativa sulla protezione dei dati
1. Introduzione
Di seguito La informiamo, fra l’altro, di chi sia il titolare del trattamento dei Suoi dati,
di quali dati raccogliamo in relazione alla visita del nostro sito e all’utilizzo dei nostri
servizi, per quali finalità trattiamo tali dati e a chi eventualmente li inoltriamo.
Inoltre, La informiamo della durata del trattamento dei Suoi dati, della base legale del
trattamento (qualora ne fosse necessaria una), nonché di quali diritti Le spettino nei
nostri confronti per quanto riguarda il trattamento dei Suoi dati. La presente
informativa sulla protezione dei dati vige per tutti i Suoi dati già in nostro possesso o
che lo saranno in futuro. Voglia notare che di tanto in tanto l’informativa sulla
protezione dei dati potrà essere modificata. Si applica la versione corrente aggiornata,
pubblicata sul nostro sito.
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona
determinata o determinabile (di seguito «dati personali»). Vi rientrano, in particolare,
informazioni come nome, indirizzo, numero telefonico, indirizzo e-mail,
eventualmente anche indirizzi IP e identificativi di dispositivi. Il termine generico
«dati» racchiude, nella presente informativa sulla protezione dei dati, oltre ai dati
personali anche i dati non personali e i dati anonimizzati. Per trattamento si intende
ogni gestione di dati, indipendentemente dalle procedure e dei mezzi utilizzati, in
particolare la raccolta, la memorizzazione, l’utilizzo, la modifica, la divulgazione,
l’archiviazione o la cancellazione di dati (di seguito «trattamento»).
Se ci fornisce dati personali di altri soggetti, si accerti che tali soggetti siano a
conoscenza della presente informativa sulla protezione dei dati e ci comunichi i loro
dati solo se è autorizzata a farlo ai sensi del diritto sulla protezione dei dati vigente.
2. Nome e indirizzo del titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati ai sensi della presente informativa sulla protezione
dei dati è:
Massage Praxis Küng Slavomira
Valenserstrasse 3a, 7310 Bad Ragaz, Schweiz, Bad Ragaz, Sankt Gallen 7310, Switzerland
3. Categorie dei dati trattati
Quando visita il nostro sito, utilizza i nostri servizi e ci contatta, raccogliamo
determinati dati. Di norma raccogliamo tali dati direttamente da Lei. Nei dati
personali che trattiamo possono rientrare i seguenti dati:
Dati che vengono individuati o comunicati durante la visita del nostro sito o
l’utilizzo dei nostri servizi. Vi rientrano, fra l’altro, indirizzo IP e MAC oppure
ID dell’apparecchio utilizzato, cookie, pagine da Lei richiamate e termini di
ricerca inseriti, immissioni in campi di testo, valutazioni, ora e durata delle
visite, click, URL addetto/di uscita, informazioni sull’ora dell’utilizzo, sul tipo di
browser e di apparecchio, sul sistema operativo e sul provider di servizi
Internet utilizzati, nonché sulla quantità di dati trasmessa.
Dati che vengono scambiati durante o relativamente a contatti con noi, p.es.
comunicazione tramite lettera, telefono, e-mail, modulo di contatto, ecc. (in
particolare nome, dati di contatto, sesso, stato civile, data di nascita, titolo
professionale, foto, collaboratori, lingua, informazioni di pagamento).
Dati (in particolare, indirizzo e-mail e nome) che vengono comunicati al
momento dell’iscrizione a una newsletter o del download di dati (p.es.
software).
Dati che vengono comunicati nell’ambito della creazione di un account cliente
per lo shopping online e in relazione agli ordini effettuati (in particolare nome
utente, password, modalità di pagamento selezionata e indirizzo di consegna).
Dati relativi a offerte e contratti stipulati (p.es. data, tipo, contenuto, prodotto,
parti, durata, valore, adeguamenti del contratto, informazioni sul pagamento,
dati di contatto, referenti, indirizzi di fatturazione e corrispondenza, feedback
cliente, disdette, controversie, ecc.).
Dati che vengono comunicati nell’ambito della funzione commenti (in
particolare indirizzo e-mail, il nome utente da Lei scelto qualora non commenti
anonimamente, nonché il Suo indirizzo IP).
Dati che Lei comunica durante la partecipazione a giochi a premi, sondaggi e
similari.
I succitati dati non sono sempre dati personali. Di norma, non siamo in grado di
attribuire a soggetti individualizzati nominalmente i dati generatisi durante l’utilizzo
dei nostri servizi senza registrazione (p.es. a una newsletter o nello Shop online). In
casi particolari, ciò può verificarsi, tuttavia, in combinazione con altri dati.
Richiamiamo la Sua attenzione sul fatto che le informazioni che vengono fornite
nell’ambito dell'utilizzo del modulo di contatto o della funzione commenti possono
contenere dati personali degni di particolare protezione (p.es. dati sullo stato di salute)
che Lei ci fornisce volontariamente.
4. Finalità del trattamento
Il trattamento di dati personali, nella misura consentita dal diritto applicabile, verrà
eseguito in particolare per le seguenti finalità:
avvio, conclusione, adempimento ed esecuzione di contratti;
offerta, ulteriore sviluppo e miglioramento delle nostre offerte, sviluppo di
nuovi servizi, gestione, manutenzione, ottimizzazione e garanzia della
sicurezza dei nostri servizi e della nostra infrastruttura;
gestione degli utenti, dei nostri servizi, controlli di identità, login e altre
autenticazioni;
cura, amministrazione e sviluppo dei nostri rapporti con la clientela,
comunicazione con clienti e con terzi, promozioni, pubblicità e marketing,
offerta di servizi personalizzati e di contenuti rilevanti;
controllo di qualità, calcolo di statistiche;
rispetto di obblighi legali e regolamentari e di norme interne, applicazione del
diritto, processi civili, amministrativi e penali, reclami, lotta contro gli abusi,
indagini e risposta a domande di autorità e servizi amministrativi.
5. Base giuridica
Utilizziamo i dati personali per le succitate finalità sulla scorta delle seguenti basi
legali, nella misura in cui sia necessario ai sensi del diritto applicabile in materia di
protezione dei dati:
adempimento del contratto;
adempimento di obblighi legali;
consenso rilasciato a noi o a terzi;
interessi legittimi nostri e di terzi, in particolare:
offerta e prestazione di servizi;
pubblicità e marketing;
cura dei contatti e comunicazione con utenti;
gestione utenti, controlli di identità, login;
rispetto di obblighi legali e regolamentari, applicazione del diritto,
procedimenti civili, amministrativi e penali, reclami, indagini e risposta a
domande di autorità.
6. Pubblicazione e trasmissione di dati
Possiamo pubblicare e trasmettere dati come di seguito indicato:
Responsabili del trattamento
Possiamo incaricare dei terzi dell’esecuzione di determinate prestazioni (p.es. in
ambito IT, nella gestione di applicazioni, nell’amministrazione, nella spedizione, ecc.)
e del trattamento e della memorizzazione di dati (cosidd. «responsabili del
trattamento»). I responsabili del trattamento possono accedere a dati personali e
trattarli per nostro conto. A tal riguardo, obblighiamo i responsabili del trattamento
ad attenersi al diritto in materia di protezione dei dati e a trattare i dati solo come li
trattiamo noi stessi. I responsabili del trattamento che possono ricevere dei dati
personali possono essere dislocati in qualsiasi Paese, in particolare in Svizzera,
Germania, Israele e negli Stati Uniti.
Contraenti
Possiamo trasmettere dati a contraenti (p.es. partner di vendita, fornitori di
prestazioni, imprese finanziarie, ecc.). Ciò avviene per esempio per adempiere a
obblighi contrattuali, per offrire determinati servizi, per scopi di incasso e di
marketing, per l’analisi dell’utilizzo e la gestione dei nostri servizi, dei nostri sistemi e
della nostra infrastruttura e per l’esecuzione dei pagamenti. Possibili destinatari
possono essere anche acquirenti o soggetti interessati all’acquisto di unità aziendali,
delle società o di parti delle stesse. I contraenti possono ottenere l’accesso a dati
personali e trattarli per scopi propri (per esempio per l’adempimento del contratto o
di obblighi legali propri). Essi sono tenuti, al riguardo, a rispettare le leggi applicabili
in materia di protezione dei dati. I contraenti che possono ricevere dei dati personali
possono essere dislocati in qualsiasi Paese, in particolare in Svizzera, in Paesi dell’UE e
del SEE e negli Stati Uniti.
Trasmissione ad autorità
In determinate situazioni possiamo divulgare dati ad autorità, servizi e altri terzi. Lo
facciamo nei casi in cui ci viene richiesto a titolo ufficiale o da parte di autorità o
qualora, a nostro parere, vi siamo tenuti.
7. Durata della conservazione
Memorizziamo dati personali, fintantoché sia necessario per le finalità per cui li
abbiamo raccolti. Determinati dati personali sono soggetti, inoltre, a obblighi di
conservazione giuridicamente vincolanti di dieci o più anni a cui ci atteniamo.
Possiamo inoltre memorizzare dati personali almeno per la durata dei termini di
prescrizione applicabili, pari in diversi casi a cinque o a dieci anni. I dati personali che
si generano nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi (p.es. verbali, log, analisi, ecc.) e
che non sono soggetti a siffatti termini di conservazione o di prescrizione, vengono in
linea di massima cancellati prima, non appena viene meno l’interesse al loro
trattamento. I dati possono essere conservati anche più a lungo in forma
anonimizzata. Salvo accordo contrattuale espresso, non siamo tenuti nei Suoi
confronti a conservare i dati per una determinata durata.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi
dati da manipolazioni casuali o intenzionali, da perdita parziale o totale, distruzione o
accesso illecito da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente
migliorate in funzione dell’evoluzione tecnologica.
9. I suoi diritti (diritti della persona interessata)
Ogni persona interessata ha un diritto d’informazione vertente sui dati personali che
la concernono. La persona interessata ha inoltre il diritto di esigere da noi la rettifica,
la cancellazione e il contenimento dei dati che la concernono, nonché di opporsi a un
tale trattamento dei dati personali. L’esercizio di tali diritti presuppone di norma che
la persona interessata possa dimostrare inequivocabilmente la propria identità. Nel
caso in cui il trattamento dei dati personali poggia su un consenso, quest’ultimo può
essere revocato in qualsiasi momento dalla persona interessata. La persona
interessata ha il diritto, in taluni casi, di ricevere i dati generati durante l’utilizzo di
servizi online in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo
automatico che le permetta l’ulteriore utilizzo e trasmissione. Le richieste connesse a
tali diritti devono essere inviate all’indirizzo succitato. Ci riserviamo di limitare i
diritti della persona interessata entro i limiti della legislazione correntemente
applicabile e, p.es., di non rilasciare informazioni complete o di non cancellare i dati.
Richiamiamo, inoltre, la Sua attenzione sul fatto che con la cancellazione dei Suoi dati
personali, una parte o la totalità dei servizi potrebbe non essere più utilizzabile o
disponibile.
Ogni persona interessata ha il diritto di inoltrare un reclamo alla competente autorità
di protezione dei dati. In caso di un titolare del trattamento in Svizzera, sarà
l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. In caso di un titolare
del trattamento nel Principato del Liechtenstein, sarà il Servizio Protezione dei dati
del Liechtenstein.
10. Cookie, strumenti di analisi del web e di tracciamento
Ci serviamo di diverse tecnologie comuni per registrare, memorizzare e analizzare i
dati qualora Lei visiti il nostro sito e utilizzi i nostri servizi.
Tali tecnologie comprendono in particolare i cookie grazie ai quali il Suo browser o il
suo terminale può essere identificato. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al
Suo computer o che viene memorizzato automaticamente dal browser utilizzato sul
Suo computer o dispositivo mobile. Qualora richiami nuovamente un servizio, detto
servizio potrà riconoscere il Suo browser o il Suo terminale grazie al cookie. I cookie
possono memorizzare impostazioni dell’utente e altre informazioni. Utilizziamo
cookie di sessione. Questi cookie sono necessari per poter eseguire le funzioni basilari
dei servizi e vengono eliminati di nuovo automaticamente dopo un utilizzo dei nostri
servizi. Oltre a ciò, utilizziamo anche dei cookie temporanei e permanenti che
rimangono memorizzati più a lungo sul Suo computer o dispositivo mobile. Le
informazioni raccolte tramite i cookie ci permettono di migliorare il nostro sito e i
nostri servizi conformemente ai desideri del cliente e di proporle offerte
personalizzate.
Può bloccare l’uso di cookie o eliminarli nelle impostazioni del Suo browser. Voglia
notare che, in caso di mancato consenso ai cookie, vi è l’eventualità che non tutte le
funzioni di un servizio possano essere utilizzate pienamente e che in caso di
eliminazione dei cookie, verranno cancellati anche i cookie di opt-out da Lei
eventualmente impostati. Tali cookie di opt-out dovrebbero poi essere riattivati in
caso di una nuova visita del relativo servizio. In caso contrario, verrà riconosciuto
come nuovo utente e sarà necessario raccogliere nuovamente i Suoi dati.
Oltre ai cookie, impieghiamo strumenti di analisi del web e di tracciamento per
valutare e analizzare l’utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, per personalizzare i
servizi e per mostrarle offerte e messaggi pubblicitari personalizzati. Per il
trattamento dei dati tramite tali strumenti che, per lo più, vengono messi a
disposizione da terzi, vigono le condizioni relative all’uso e alla protezione dei dati di
questi ultimi.
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11. Integrazione di offerte di terzi
Nei nostri siti integriamo servizi e contenuti di terzi che possono permetterle di
interagire con terzi (p.es. video Youtube o pagamento online tramite un fornitore di
servizi di pagamento). A questo proposito, i dati eventualmente indicati vengono
trasmessi a tali terzi per il trattamento e l’esecuzione della relativa prestazione di
servizio oppure vengono trattati direttamente presso tali terzi.
Voglia notare che per il trattamento dei dati da parte di tali terzi vigono le loro
disposizioni relative all’uso e alla protezione dei dati.